国家知识产权局信息显示，杭州洲子网络科技有限公司申请一项名为“基于5G的智能视频客服接入模型建立方法”的专利，公开号CN121526625A，申请日期为2025年11月。

　　专利摘要显示，本发明涉及5G视频客服技术领域，公开了基于5G的智能视频客服接入模型建立方法。该方法包括采集用户终端经5G网络传输的实时视频流数据，提取面部表情变化、语音语调、手势动作等多维度会话特征，结合历史会话记录意图分类结果构建动态意图权重矩阵；用自适应滤波算法对视频流降噪，提取关键动作帧并计算时序关联度；融合动态意图权重矩阵与关键动作帧时序关联度，生成增强用户意图向量；基于该向量与历史会话记录意图匹配度，通过分层聚类算法划分用户意图类别，建立其与客服服务策略的映射关系；最后依映射关系生成接入指令，动态分配最优客服资源，适配5G网络特性。

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　　天眼查资料显示，杭州洲子网络科技有限公司，成立于2017年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，杭州洲子网络科技有限公司参与招投标项目24次，专利信息1条，此外企业还拥有行政许可6个。

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